Главная
›
Новости
НОУ ИНТУИТ | Лекция | Автоматизация основных бизнес-процессов торговой компании: бизнес-процесс "продажи"
Опубликовано: 04.06.2017
Национальный Открытый Университет "ИНТУИТ" Аннотация: Модуль "Продажи и маркетинг". Описание возможностей модуля. Основные настройки. Описание и реализация процесса "Продажи". Поиск клиентов. Отправка коммерческих предложений. Обработка заказов. Выставление счета-фактуры клиенту. Выполнение обязательств по договору
Описание процесса
Ниже приводится описание следующих процессов:
PRSA01. Поиск клиентов ;
PRSA02. Отправка коммерческих предложений ;
PRSA03. Обработка заказов ;
PRSA04. Выставление счета-фактуры клиенту ;
PRSA05. Выполнение обязательств по договору .
PRSA01. Поиск клиентов
Описание
Лекция 1: Машинопись за один день
Данный бизнес-процесс включает в себя поиск новых клиентов , работу с клиентами , с которыми уже заключены договоры, отправку информации о товаре потенциальным клиентам , а также сбор и анализ запросов на товар .
На шаге "PRSA01.01. Выбор клиентов , с которыми заключены договоры" производится проверка наличия клиентов , с которыми не истекли сроки заключенных ранее договоров. Клиенты , с которыми имеются действующие договоры, заносятся в список для отправки им информации о новом товаре. По каждому клиенту в списке должна быть отражена следующая информация:
полное наименование;
контактное лицо (желательно с должностью);
юридический адрес;
контактный адрес;
имя сотрудника, отвечающего за взаимодействие с этим
клиентом ;
выбранный информационный канал для отправки
коммерческого предложения ;
адрес (в выбранном информационном канале).
При выполнении шага "PRSA01.02. Поиск новых клиентов " проводится поиск потенциальных клиентов при помощи различных информационных каналов, а также анализ заключенных ранее договоров на поставку с целью поиска клиентов для возобновления сотрудничества. Найденные клиенты и их реквизиты добавляются в список для отправки им информации о новом товаре, а также в общий список клиентов . Общий список должен содержать следующую информацию о клиенте :
