Главная › Новости

Как выбрать CRM для малого бизнеса?

Опубликовано: 02.11.2017

Как выбрать CRM систему для бизнеса | GeniusMarketing

Какую систему CRM выбрать малому и небольшому бизнесу?

CRM (от англ. Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами) — это специализированные компьютерные программы, позволяющие планировать задачи и контролировать их выполнение, вести историю взаимоотношений с клиентами, хранить документацию по проектам и автоматизировать ее создание. Если выбранная CRM-система оказалась удобной, и с ней хорошо справляются все сотрудники офиса, она в разы облегчает рабочие процессы. Это особенно важно для небольших и средних компаний, которые не могут себе позволить содержать большой штат людей для ведения сложного бухгалтерского и клиентского учета. Плюс ко всему, CRM помогает увидеть, где чаще всего возникают угрозы срыва сроков и прочие осложнения, и устранить причины данных проблем. Такие системы позволяют оценивать и постоянно контролировать эффективность каждого работника, что облегчает работу предпринимателю, у которого нет возможности нанять отдельного менеджера для контроля над персоналом.

Подобные системы также способны эффективно наладить работу фриланс-групп, интернет-магазинов и начинающих предпринимателей, которые не могут удерживать в голове сразу слишком много задач.

Pipedrive

Pipedrive — зарегистрированная в США система эстонского происхождения. Эта CRM идеально подходит для небольших интернет-магазинов с небольшим числом сотрудников. Она проста и интуитивно понятна. Но вот мощной и функциональной ее назвать сложно. Эксперты рекомендуют использовать Pipedrive тем предпринимателям, которые с CRM до сих пор не сталкивались и хотят понять перспективы использования систем подобного рода. Разработка в первую очередь заинтересует небольшие компании (до 15 человек). Она отличается «лояльным» интерфейсом и простотой использования. Поэтому руководителю будет не так уж сложно заставить подчиненных научиться пользоваться этой системой.