Ваше благополучие зависит от ваших собственных решений.

Джон Дэвисон Рокфеллер

Меню сайта
Пенсионное страхование
Медицинское страхование
Опт из Китая
Автострахование
Экономика государства
Автоматизации бизнеса
Новости
Реклама
Облако Тегов
Архив
Реклама
Вести экономика

Как аутсорсинг печати помог отгружать продукцию в срок

Опубликовано: 30.10.2018

Интервью с генеральным директором «М-Дистрибьюшн» Михаилом Вороновым

«М-Дистрибьюшн» поставляет крупные партии напитков в розничные магазины и предприятия общественного питания Санкт-Петербурга и Ленинградской области и является официальным дистрибьютором ЗАО «Московская пивоваренная компания». В начале 2017 года дистрибьютор передал печатную инфраструктуру в управление компании «Супервэйв». Генеральный директор «М-Дистрибьюшн» Михаил Воронов поделился своими впечатлениями от услуги и рассказал, как был реализован этот проект.

Как на сегодняшний день обстоит ситуация с печатной инфраструктурой в «М-Дистрибьюшн»? Всегда ли она была такой?

Сейчас у нас нет никаких проблем с печатью, ситуация близка к идеальной. Но так было не всегда. Раньше мы использовали собственную печатную технику низкой и средней производительности, которая часто ломалась из-за высокой нагрузки. Кроме того, клиенты постоянно жаловались на низкое качество печати документов, а нам приходилось тратить на обслуживание оборудования много денег и человеческих ресурсов.

В чём состоит сложность управления печатной инфраструктурой в вашей компании?

Ежедневно мы распечатываем за ночную смену около 35 тыс. страниц отгрузочных документов, без которых машины с продукцией не могут отправиться в точки назначения. Чтобы подготовить к отгрузке одну машину, необходимо распечатать до 2500 комплектов документов. Из-за частых поломок старого оборудования мы иногда не успевали подготовить документы в срок, и нам приходилось выплачивать большие штрафы.

Как вы пришли к идее аутсорсинга?

Неэффективная организация печати сдерживала развитие нашей компании, мешая нам поддерживать высокий уровень сервиса и зарабатывать деньги. Поэтому мы решили отдать этот процесс на аутсорсинг компании «Супервэйв», которая обслуживала нашу старую печатную технику. Мы сформулировали наши требования, получили коммерческое предложение, быстро согласовали его и запустили в работу.

Мы поставили перед компанией «Супервэйв» задачу обеспечить высокое качество и скорость печати. А главное, для нас было важно, чтобы подрядчик распределял и комплектовал блоки документов.

Мы заключили контракт XPPS — Xerox Partner Print Services, — по которому компания «Супервэйв» предоставила нам печатное оборудование, взяла на себя его техническое обслуживание и все составляющие сервиса печати, кроме закупки бумаги. Когда у нас возникают проблемы с эксплуатацией оборудования, консультанты и инженеры компании в любое время приезжают к нам и помогают их решить. Кроме того, по условиям контракта «Супервэйв» каждый месяц отчитывается перед нами об объёмах печати и затрат.

Насколько длительным был процесс перевода печатной инфраструктуры на аутсорсинг?

Первый этап внедрения услуги продолжался около полутора месяцев, и ещё два с половиной месяца ушло на окончательную отладку процесса. Всё это время специалисты «Супервэйв» проводили дни и ночи в нашей компании, помогая нам справиться с возникавшими сложностями. Внедрение чуть затянулось, поскольку в то время мы переходили на новую учётную систему и это затрудняло вывод документов на печать. Впрочем, эту проблему удалось быстро решить.

Сложно ли было вашим сотрудникам привыкнуть к новому оборудованию?

Адаптация прошла легко благодаря постоянному присутствию специалистов «Супервэйв» в нашей компании, в том числе в ночную смену. Мы могли в любое время обратиться к ним за помощью, и они отвечали на все наши вопросы. Обучение наших сотрудников было организовано на высшем уровне. Компания «Супервэйв» подготовила для нас подробное руководство по использованию оборудования, а Xerox даже записал видеоролик с пошаговыми инструкциями. Кроме того, к нам приезжал эксперт из Учебного центра Xerox и проводил для наших сотрудников недельный тренинг. Были и другие обучающие мероприятия.

Сейчас можно оценить экономический эффект от проекта?

Экономия составила не более 5%, но в этом проекте важнее другое. Первостепенное значение для нас имеет качество сервиса печати и бесперебойная работа по подготовке документов. Это позволило нам избежать штрафов за несвоевременную отгрузку, которые были несравнимо больше издержек на печать.

В чём ещё выражается влияние проекта на бизнес?

Вместо неэффективных печатных процессов, которые были для нас настоящей головной болью, мы получили отличный сервис и повысили качество документов. Кроме того, скорость печати отгрузочных документов в нашей компании увеличилась в два раза. Раньше мы ежедневно тратили на неё 6–7 часов, а теперь 3–3,5 часа.

Благодаря всем этим преимуществам у нас появилось намного больше возможностей развития бизнеса.

Что посоветуете тем, кто планирует переходить на аутсорсинговое обслуживание?

Организациям, которые печатают примерно столько же, сколько и мы, аутсорсинг принесёт большие преимущества. Но в целом сложно что-то советовать компаниям, не зная их специфики и потребностей. Прежде чем обратиться к аутсорсингу, компании сначала надо достичь высокого уровня развития бизнеса и научиться правильно оценивать свои затраты. Тогда придёт и понимание, какой сервис поможет сделать рабочие процессы более эффективными.

Профиль
Реклама
Деловой календарь
Реклама
   
p329249_energy © 2016
rss